La población de inmigrantes hispanos en Estados Unidos ya suma más de 45 millones de personas y en la Unión Europea, crece cerca de 2.9 millones de personas anuales. De estos, España tiene la mayor tasa de inmigración y más de 4 millones de latinos viven actualmente en sus ciudades.
Lo que evidencian estas cifras es que esta población se convierte en un importante target para las diferentes empresas, quienes deben encontrar la manera de enviar acertada y adecuadamente sus mensajes corporativos. Para ello, la Direct Marketing Association (DMA) publicó el reporte “Hispanic Direct Marketing: Techniques and Best Practices”, sobre las mejores técnicas para captar la audiencia hispana.
El primer resultado del estudio, es que las compañías deben segmentar claramente sus mensajes, teniendo en cuenta la procedencia del cliente, la edad y el género; para así aumentar la respuesta y efectividad entre los consumidores hispanos.
El éxito de una campaña de marketing directo que involucre población hispana, aumentará su impacto cuando el mensaje sea enviado en su lengua nativa y aun más, si utiliza coloquialismos.
De igual manera, el estudio evidencia que aunque esta población ha aumentado de manera significativa el uso del email, sigue dándole una mayor prioridad a los acercamientos directos tipo marketing telefónico, obviamente, realizado en su idioma.
En pocas palabras, aunque los inmigrantes hacen un esfuerzo por acoplarse a la cultura del nuevo país que los acoge, en términos de ventas, siempre es bueno tener en cuenta el nivel de aculturación del cliente y apelar a las raíces de los consumidores para enviarles mensajes que sean claros y acordes a su nivel de comunicación; y por lo tanto, que reflejen resultados para las compañias que los envían.
